Тип проекта: Розничный жилой сегмент
Канальная модель: Ритейл + монтаж
Результат: Рост эффективности и удовлетворенности
BOWON
Канада · Связка ритейла и монтажных партнеров
Сформирован стабильный цикл пополнения и более быстрый сервис после установки.
Задача
Разные стандарты монтажа и медленная реакция сервиса снижали доверие покупателей.
Решение
Внедрили чек-листы монтажа, единую приемку и запас ключевых комплектующих.
Реализация
Запуск выполнен в 4 городах с сертификацией бригад и сервисным регламентом.
Метрики
Города
4
Монтаж в срок
96%
Ответ сервиса
<24ч
Сравнение до и после
До
После
Материалы проекта
Технологический ролик
Отзыв партнера
Партнер: после стандартизации снизились переделки и выросли рекомендации.